Mai departe, acelaşi Garrett Coan aduce alte detalii asupra factorilor care determină atmosfera de lucru la locul de muncă. Astfel, crearea unei atmosfere pozitive la serviciu presupune din partea managerului sau şefului (persoana de care depinde în proporţie covârşitoare acest aspect) patru abilităţi sau calităţi:

1.să spună oamenilor ce aşteaptă de la ei;
2.să arate că îi pasă de fiecare om, de fiecare membru al echipei/colectivului;
3.să creeze o atmosferă încurajatoare;
4.să recunoască şi să recompenseze iniţiativele valoroase şi performanţele.

Cât despre ce presupune în amănunt fiecare din cele patru calităţi profesional-umane, vom vedea data viitoare.